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Discrimination numérique

Ecrit 18 avril 2018

Discrimination numérique

Dans son rapport annuel 2017, le Défenseur des droits, Jacques Toubon, consacre un chapitre particulier aux difficultés nouvelles que la dématérialisation pose aux publics les plus fragiles. Assez logiquement, les personnes qui n’ont pas d’accès à internet chez elles, ou celles qui ne se sentent « pas à l’aise » avec cet outil – notamment les personnes âgées – rencontrent davantage des difficultés pour accéder aux démarches dématérialisées que le reste de la population. Il souligne que l’existence de zones blanches et de zones grises en milieu rural « contribue à entraver l’accès au droit de certaines personnes », en particulier les personnes en situation de précarité, « pour lesquelles les difficultés de transport accentuent le problème ». Pour ces cas, Jacques Toubon n’hésite pas à parler de « discrimination fondée sur le lieu de résidence », ce qui est interdit par la loi.