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Lucie Begaud, ambulancière

Ecrit 13 juin 2018

Au pied du Moulin de Rougerand, en St Vincent des Landes, la jeune Lucie Begaud a repris les Ambulances Blais qui se sont fait une réputation depuis plus de 30 ans. «  J’ai cherché à louer des locaux dans le bourg et je n’en ai pas trouvé, c’est pourquoi je me suis installée ici, sur la route de Derval  »,

Lucie Begaud a une expérience de 14 ans dans le service d’ambulances, elle travaillait à Nozay aux ambulances ABM et avait toujours rêvé de se mettre à son compte. C’est fait puisque Claude Blais arrêtait. Le passage s’est fait en douceur entre Claude Blais et Lucie Begaud. Celle-ci, en plus de sa formation d’ambulancière, s’est formée en gestion et comptabilité et en utilisation du logiciel spécial-ambulances . Elle a repris les trois salariés « et je n’ai pas fait une révolution  » dit-elle. Son souci maintenant : faire connaître l’entreprise par le biais d’internet et des réseaux sociaux et, bien sûr, le bouche à oreille appuyé sur la qualité du service.

 La qualité du service

Lucie Begaud insiste beaucoup sur la qualité du service «  J’apporte un accompagnement dans les services et une aide administrative, Nous sommes en milieu rural, la patientèle est souvent âgée, se rendre au CHU ou au centre René Gauducheau, ou chez un médecin spécialiste, c’est toujours avec anxiété. Nous sommes là pour accompagner, pour rassurer : ce ne sont pas des colis que nous transportons ! La société fait aussi taxi et s’est donné pour règle d’être à l’heure et de ne pas faire attendre le client  »,

Personnes âgées, enfants ayant rendez-vous chez un orthophoniste, personne handicapée à la suite d’un accident du travail, soins de chimiothérapie ou de radiothérapie : les appels sont très variés. «  Dans quelques temps, quand il faudra changer le véhicule actuel, je souhaite m’équiper pour le transport des personnes à mobilité réduite et/ou en fauteuil roulant » dit Lucie Begaud.

Comment ça se passe ? Les personnes appellent, demandent si elles peuvent avoir un transport, « je les informe des conditions de prise en charge et, bien sûr, je vais les chercher/ramener à domicile »,

 Le SMUR aussi

Les ambulances Blais-Begaud tiennent aussi les permanences SMUR en lien avec le centre 15. «  Si nécessaire, le 15 nous appelle, nous allons à domicile et nous prenons toutes les constantes  » Cela concerne la fonction neurologique : conscience, motricité. La fonction cardio-vasculaire : pouls, tension, La fonction respiratoire. Mais aussi d’autres critères : la douleur par exemple. Toutes ces constantes sont prises « en douceur », en dialogue avec le patient, puis elles sont transmises au 15 qui indique s’il faut transporter le patient dans un hôpital proche, ou s’il est nécessaire d’envoyer un renfort SMUR, «  Ce bilan vital est très important et nous sommes conscients de notre responsabilité  ».

Lucie Begaud et son époux assurent aussi les gardes de nuit et de week-end. « Nous avons tous les diplômes nécessaires et nous suivons un recyclage tous les 4 ans :

-  pour établir une communication adaptée au patient et à son entourage
-  pour apprécier l’état clinique d’un patient ;
-  pour assurer les gestes adaptés à son état,
- pour respecter les règles d’hygiène et participer à la prévention de la transmission des infections ;
-  pour rechercher, traiter et transmettre les informations pour assurer la continuité des soins ;
- pour utiliser les techniques préventives de manutention et les règles de sécurité pour l’installation et la mobilisation des patients ».

Lucie Begaud montre l’enthousiasme qu’elle met dans ce travail, son intention d’apporter son aide et de rechercher, à l’avenir, tous les services nécessaires,

Contact Lucie Begaud
02.40.55.36.05 et 07.88.19.88.27
Ambulance St Vincent des Landes